Finnairin mukaan työnseisaus johtaa tilanteeseen, jossa Finnair joutuu perumaan merkittävän osan lennoistaan, eli noin 300 lentoa, kyseisiltä ja niitä ympäröiviltä päiviltä.
Suomen Liikennelentäjäliiton työnseisauksen arvioidaan vaikuttavan noin 33 000:een Finnairin asiakkaaseen.
– Olemme hyvin pahoillamme siitä, että Suomen Liikennelentäjäliitto on neuvottelemisen sijaan valinnut työnseisauksen, mikä sotkee tuhansien asiakkaidemme matkustussuunnitelmia joulunalusaikana. Teemme kaikkemme palvellaksemme asiakkaita hyvin myös tässä vaikeassa tilanteessa ja tarjoamme asiakkaille mahdollisuuksien mukaan vaihtoehtoisia lentoja, sanoo Finnairin operatiivinen johtaja Jaakko Schildt tiedotteessa.
Finnair peruu noin 140 lentoa joulukuun 9. päivältä ja noin 150 lentoa joulukuun 13. päivältä. Peruutukset tehdään lento kerrallaan.
Peruttavien lentojen asiakkaat saavat Finnairilta tiedon perutusta lennosta sitä mukaa, kun peruutukset on järjestelmissä tehty, ja heille pyritään tarjoamaan samalla myös uusi vastaava reititys, joka tulee näkyviin Finnairin Varaukseni-palveluun sekä mobiilisovellukseen.
Koska uudelleenreititettäviä asiakkaita on paljon, Finnair ei pysty tarjoamaan kaikille alkuperäistä lentoa vastaavaa reititystä, jolloin asiakasta pyydetään olemaan yhteydessä Finnairin asiakaspalveluun sopivan reittivaihtoehdon löytämiseksi.
Jos asiakkaalle sopivaa uutta lentoa ei löydy, hän voi hakea lipun hinnan takaisinmaksua Finnairin asiakaspalvelusta tai jos lippu on ostettu matkatoimiston kautta, kyseisestä matkatoimistosta.
– Uusien lentojen etsiminen tuhansille asiakkaille vie aikaa, joten pyydämme asiakkailta kärsivällisyyttä. Asiakaspalvelu tulee varmasti ruuhkautumaan, Schildt sanoo.
