Ikea kertoo aloittavansa ylimääräisiltä ääniltä rauhoitetut hiljaiset ostostunnit. Heinäkuusta alkaen asiakkaat voivat halutessaan tehdä ostoksia hiljaisemmassa ostosympäristössä kerran kuussa, jolloin tavaratalot vaiennetaan musiikista ja kaupallisista kuulutuksista.
Hiljaisten ostostuntien tarkoituksena on tarjota miellyttävämpi ostokokemus heille, jotka erilaisista syistä kokevat metelin ja ympäröivät äänet kuormittavina.
– Saamme asiakkailtamme aika ajoin toiveita ylimääräisiltä ääniltä rauhoitetuista rauhallisemmista ostoshetkistä. Meillä on vastaavista hiljaisista ostostunneista kokemusta muista maista, ja asiakaspalaute on ollut erittäin positiivista. Haluamme nyt kokeilla, miten asiakkaamme Suomessa ottavat hiljaiset ostostunnit vastaan, Ikea Suomen tasa-arvo-, monimuotoisuus- ja inklusiivisuuspäällikkö Catharina Van Den houwe sanoo tiedotteessa.
Hiljaisia ostostunteja vietetään tavarataloissa pääsääntöisesti jokaisen kuukauden ensimmäisenä keskiviikkona. Ensimmäiset toteutetaan 3. heinäkuuta.
Hiljaisista ostostunneista kuulutetaan tavarataloissa ennen niiden alkamista. Muutoin kuulutukset ja musiikki on mahdollisia turvallisuuskuulutuksia lukuun ottamatta vaiennettu.
– Uskomme, että hiljaisemmasta ostosympäristöstä voi olla hyötyä monille. Hiljaisuus rentouttaa mieltä ja rauhoittaa aisteja keskellä kiireistä elämänrytmiä. Joillekin asiointi vilkkaissa myymälöissä voi olla syystä tai toisesta erityisen haastavaa. Toivomme tuovamme tätä kautta pienen helpotuksen erityisesti näiden asiakkaiden arkeen, Van Den houwe toteaa.
Hiljaisia ostostunteja vietetään kaikissa Suomen Ikea-tavarataloissa kerran kuukaudessa kello 18–19.30. Asiakaspalvelu tavarataloissa toimii normaalisti myös hiljaisten ostostuntien ajan.
