Joulun ja vuodenvaihteen pyhät vaikuttavat Kelan asiakaspalvelun aukioloaikoihin sekä tukien hakuaikoihin ja maksupäiviin. Lähes kaikki Kela-asiat voi hoitaa OmaKelassa.
Kela-asiat kannattaakin laittaa kuntoon hyvissä ajoin ennen joulua, sillä pyhinä Kelan palvelupisteet ja puhelinpalvelu ovat kiinni. Uudenvuodenaattona palvelemme asiakkaita kello 13:een asti, ja toimeentulotuen päivystys on avoinna kello 16:een saakka.
Joulu myös aikaistaa työttömyystuen ilmoitus- ja maksupäiviä, ja joulukuun toimeentulotuki ehtii tilille ennen joulua, jos hakemus ja liitteet on toimitettu Kelaan viimeistään 10. joulukuuta.
Voit hoitaa useimmat Kela-asiat OmaKelassa eli hakea tukia, lähettää liitteitä ja ilmoittaa muutoksista. OmaKelassa voit myös tarkistaa oman hakemuksesi tilanteen ja etuuksien maksupäivät.
Kelan chattirobotti palvelee kaikkina vuorokauden aikoina kela.fi-verkkosivuilla ja OmaKelassa.
Asiakaspalvelun aukioloajat jouluna ja vuodenvaihteessa
Kelan puhelinpalvelu ja palvelupisteet ovat kiinni jouluna 24.–26.12., uudenvuodenpäivänä 1.1. sekä loppiaisena 6.1.
Uudenvuodenaattona 31.12.
Kelan puhelinpalvelu on avoinna klo 9–13 ja toimeentulotuen päivystys klo 16:een. Löydät Kelan palvelunumerot osoitteesta www.kela.fi/soita-kelaan.
Uudenvuodenaattona avoinna olevat palvelupisteet menevät kiinni viimeistään kello 13 mutta osa päivystää kiireellisen toimeentulotuen tarvitsijoita varten kello 16:een asti. Tarkista kaikkien palvelupisteiden aukioloajat ja käyntiosoitteet osoitteesta www.kela.fi/palvelupisteet.
Ilmoita työttömyyspäivät ajoissa
Joulu aikaistaa työttömyysajan ilmoituspäiviä ja työttömyystuen maksupäiviä. Näet OmaKelasta tai saamastasi ilmoituslomakkeesta päivän, jolloin voit jättää oman ilmoituksesi.
Jos työttömyysajan ilmoituksen jakso päättyy 19.–23.12., ilmoituksen voi palauttaa 19.12. ja rahat ovat tilillä aikaisintaan 23.12. Jos työttömyysajan ilmoituksen jakso päättyy 24.12., ilmoituksen voi palauttaa 20.12. ja rahat ovat tilillä aikaisintaan 27.12. Jos työttömyysajan ilmoituksen jakso päättyy 25.12. ilmoituksen voi palauttaa 23.12. ja rahat ovat tilillä aikaisintaan 30.12.
Ilmoitus kannattaa toimittaa OmaKelassa jo palautuspäivän aamuna, jotta se ehditään käsitellä mahdollisimman pian.
Hae toimeentulotukea ajoissa
Toimeentulotuen viimeinen maksupäivä ennen joulua on 23.12. Tuki ehtii tuolloin tilille, jos hakemus ja tarvittavat liitteet on toimitettu Kelaan viimeistään 10.12.
Jos tarvitset toimeentulotukea kiireellisesti, ota yhteyttä Kelan palvelupisteeseen tai palvelunumeroon 020 692 207. Kiireellinen tilanne voi olla esimerkiksi äkillinen tarve maksusitoumukselle lääkkeitä tai elintarvikkeita varten.
Jos tarvitset toimeentulotukea kiireellisesti Kelan aukioloaikojen ulkopuolella, hyvinvointialueen sosiaalipalvelu voi harkintansa mukaan myöntää ehkäisevää toimeentulotukea. Äkillisessä kriisitilanteessa joulunpyhien aikaan voit olla yhteydessä hyvinvointialueen sosiaalipäivystykseen.
Muutoksia etuuksiin ja verokorttien voimassaoloon
Kelan etuuksien määriin ja ehtoihin tulee ensi vuonna useita muutoksia. Joitakin muutoksia on jo hyväksytty eduskunnassa, mutta osa lakimuutoksista on vasta tulossa eduskunnan käsittelyyn.
Kannattaa myös huomioida, että vuodesta 2025 alkaen verokortit tulevat voimaan heti tammikuun alusta. Aiemmin verokortit tulivat voimaan vasta helmikuussa.
Kela saa vuoden 2025 ennakonpidätystiedot automaattisesti Verohallinnolta, joten asiakkaan ei tarvitse toimittaa verokorttia Kelaan. Jos haluat muuttaa ennakonpidätysprosenttiasi, voit tilata uuden verokortin OmaVerossa.
