Helsingin palautekanavan kautta on tullut kaupungille noin 350 000 kaupunkiympäristöaiheista palautetta vuoden 2015 tammikuun ja toukokuun 2023 välisenä aikana.
Vaikka kaupunki reagoi palautteisiin yksitellen niiden saapuessa, palautteiden suuri määrä vaikeuttaa laajempien tulkintojen tekemistä niistä. Kaupunkilaisten näkemysten tulkinnassa auttavat kuitenkin tekoälyavusteiset menetelmät, kuten aihemallinnus, jota tutkijat ovat tuoreessa tutkimuksessa hyödyntäneet, kertoo Helsingin kaupunginkanslia.
Tutkimuksessa keskityttiin metsiä koskeviin asukaspalautteisiin, jotka yleensä kuvastavat helsinkiläisten tarvetta lisätä lähiympäristönsä siisteyttä ja vehreyttä.
Metsien kaatuneet puut haittasivat asukkaita
Helsinkiläiset kaipaavat siistejä metsiä, joista toivovat kaupungin poistavan sinne kuulumattomia elementtejä. Suurin yksittäinen metsäpalautteiden joukko koski kaatuneita tai kaatumassa olevia puita.
Toiseksi suurimman aihepiirin osalta annettiin palautetta kookkaista roskista tai muista elementeistä, joita kaupunkilaiset toivoivat kaatuneiden puiden tavoin poistettaviksi luonnosta. Lisäksi täydet roskakorit sekä teiden ja väylien kunto kirvoittivat paljon palautetta.
Näiden aiheiden lisäksi aineisto sisälsi muun muassa kritiikkiä luonnon päälle rakentamisesta sekä luonnon monimuotoisuutta koskevia näkemyksiä.
– Yleisesti ottaen kaupunkilaisten palautteissa katsottiin metsäluontoa pääosin inhimillisestä näkökulmasta, eli enemmistönä olivat viestit, joissa palautteenantaja koki metsässä olevan jotain sinne kuulumatonta tai väärää. Harvemmin kommentoitiin metsiä niiden omien, esimerkiksi ekologisten ominaisuuksien kannalta, kertoo tutkija Jenni Erjansola Helsingin kaupunginkanslian tiedotteessa.
– Metsäpalautteiden antajat olivat lisäksi yleensä merkinneet palautteensa yhteyteen sijainnin, jota asia koskee. Odotetusti metsäpalautteet paikantuivat maantieteellisesti Helsingin viheralueille, ja niitä annettiin melko tasaisesti eri puolilla kaupunkia sijaitsevilta alueilta. Palautteiden aiheet eivät myöskään eriytyneet alueittain kovin vahvasti, vaan paljolti samoista aiheista annettiin palautetta eri puolilta Helsinkiä, sanoo datatieteilijä Mikko Niemi.
