Nordean mobiilisovellukseen tehty muutos on suututtanut osan pankin asiakkaista. Muutos koskee ainakin iPhone-puhelimia.
Tietoturva-asiantuntija Petteri Järvinen kiinnitti asiaan huomiota X-palvelussa. Hänen mukaansa Nordean mobiilisovelluksen numeropainikkeet ovat pienentyneet aiemmasta.
– Nordean mobiilisovelluksen numeropainikkeet ovat pienentyneet, mikä on epäkäytännöllistä ja herättää epäilyksen huijausohjelmasta, Järvinen kirjoittaa.
Kyse ei kuitenkaan ole huijaussovelluksesta. Asiasta ensin kertoneen Iltalehden mukaan Nordea on vahvistanut, että muuttunut näkymä kuuluu pankin omaan sovellukseen.
Nordea kertoo kehittävänsä mobiilipankkiaan jatkuvasti. Pankin verkkosivujen mukaan Nordea Mobilen versio 4.37 julkaistiin elokuussa 2026. Päivitystiedoissa kerrottiin muun muassa muutoksista kortti- ja tilitapahtumien tietoihin sekä Profiili-osion sijaintiin, mutta numeropainikkeiden koon muuttamista ei mainittu.
Järvisen havainnon perusteella muutos ei näy samalla tavalla Android-versiossa. Hän epäilee sen liittyvän Applen iOS 27 -päivitykseen.
Nordean viestintä vahvistaa X-palvelussa, että pienentyneet numeropainikkeet johtuvat iOS-käyttöjärjestelmän päivityksestä. Pankki lupaa selvittää, voidaanko numeronäppäimet palauttaa aiempaan kokoon.
Viestipalvelussa myös muut pankin asiakkaat ovat kiinnittäneet huomiota muutokseen ja pitäneet muutosta epäkäytännöllisenä.
Nordean mobiilisovelluksen käytettävyydestä on annettu viime aikoina kriittistä palautetta myös Google Playssa. Syyskuussa julkaistuissa arvosteluissa käyttäjät ovat valittaneet muun muassa rahansiirtojen vaikeutumisesta ja laskujen maksutoiminnon takkuamisesta. Osa asiakkaista ihmettelee, miksi pankkisovellus kyselee myös lupia kohdennetun mainonnan tarjoamiseen. Sovelluksen kokonaisarvosana on kuitenkin korkea, 4,3 tähteä viidestä.
Toistuvat häiriöt ärsyttävät Nordean asiakkaita
Mobiilisovelluksen muutos ei ole ensimmäinen asia, joka on herättänyt tyytymättömyyttä Nordean asiakkaissa. Verkkouutiset kertoi lokakuussa 2024, että pankin toistuvat verkkopalveluhäiriöt saivat asiakkaita uhkaamaan pankin vaihtamisella.
Ongelmia oli tuolloin muun muassa palveluihin kirjautumisessa, korttimaksuissa ja tunnistautumisessa, ja yli 500 asiakasta oli hakenut pankilta korvauksia häiriöiden aiheuttamista vahingoista. Nordea kertoi tuolloin, ettei se ollut nähnyt merkkejä asiakkuuksien laajamittaisesta päättämisestä.
Artikkelia muokattu 24.9.2026 kello 12.46: Lisätty tietoa sovelluksen ominaisuuksista, jotka ovat herättäneet asiakkaissa tyytymättömyyttä. Tarkennettu, että pienentynyt näkymä liittyy iOS-käyttöjärjestelmän päivitykseen.
LUE MYÖS:
Näkökulma: Digitalisaation piti helpottaa elämää – miksi kaikkeen tarvitaan sovellus?