Itsepalvelukassojen väärinkäytöksiä tapahtuu nykyään jopa päivittäin, helsinkiläisen K-supermarket Hertan kauppias Markus Ranne kertoo Taloussanomille.
Osa väärinkäytöksistä on hänen mukaansa vahinkoja, mutta useimmiten ne vaikuttavat tarkoitushakuisilta. Ranne kertoo toistuvasti törmänneensä tapauksiin, joissa tuotteen viivakoodi on peitetty edullisemman tuotteen viivakoodilla.
Kauppias muistuttaa, että tahallinen toiminta täyttää rikoksen tunnusmerkistön.
– Asiakas ei välttämättä tule ajatelleeksi, että jos fileepakkaukseen laittaa vaikka kurkun viivakoodin, on silloin kyse petoksesta, joka on myymälävarkautta jo vakavampi rikos, Ranne sanoo Talsalle.
Toinen yleinen väärinkäytös on jättää tuote kokonaan maksamatta, joko tahallaan tai vahingossa. Kauppiaan mukaan on kuitenkin vaikea tietää varmuudella, ovatko itsepalvelukassoilla tapahtuneet maksamatta jättämiset olleet tahallisia.
Tahattomat näpistykset liittyvät Ranteen mukaan tilanteisiin, joissa tuotteen viivakoodi on luettu vahingossa väärin.
– Joskus esimerkiksi six pack -limuissa asiakas saattaa vahingossa lukea tölkin eikä pakkauksen koodin, Ranne sanoo.
Hän korostaa, että ylivoimaisesti suurin osa asiakkaista on rehellisiä ja väärinkäytökset liittyvät hyvin pieneen osaan asiakaskunnasta.
– Tilanteet arvioidaan tapauskohtaisesti. Selvistä väärinkäytöksistä ilmoitetaan aina poliisille, Ranne sanoo Talsalle.
