Maksullisen sovelluksen poistaminen puhelimesta ei lopeta siihen liittyvää tilausta. Jos käyttäjä poistaa sovelluksen mutta ei peru tilausta erikseen, veloitukset voivat jatkua kuukausia tai jopa vuosia.
Sekä Apple että Google varoittavat asiasta omissa tukiohjeissaan. Apple muistuttaa, ettei sovelluksen poistaminen automaattisesti peru siihen liittyviä tilauksia. Google antaa Android-käyttäjille saman ohjeen: Google Playn kautta tehty tilaus on katkaistava erikseen.
Virhe voi jäädä helposti huomaamatta etenkin silloin, jos maksu veloitetaan automaattisesti vain kerran vuodessa tai käyttäjällä on useita pieniä kuukausittaisia tilauksia.
Tarkista tilaukset erikseen
iPhonessa aktiivisia tilauksia voi tarkastella Apple-tilin tilausten hallinnasta. Androidissa Google Playn kautta tehdyt tilaukset löytyvät Play-kaupan tilausten hallinnasta.
Kaikki tilaukset eivät kuitenkaan välttämättä kulje Applen tai Googlen kautta. Jos palvelu on tilattu suoraan palveluntarjoajalta, se pitää yleensä perua kyseisen yrityksen verkkosivustolla tai omalla käyttäjätilillä.
Myös mobiilisovellusten tilauskäytäntöjä tarkastelleessa vuoden 2024 USENIX Security Symposium -tutkimuksessa käyttäjiä kehotettiin selvittämään oikea perumistapa jo tilausta tehtäessä. Tutkijat nostivat erikseen esiin sen, ettei sovelluksen poistaminen tarkoita tilauksen peruuttamista.
Turhien veloitusten välttämiseksi puhelimen sovellusten siivoamisen yhteydessä kannattaa siis tarkistaa myös aktiivisten tilausten lista. Sovelluskuvakkeen katoaminen näytöltä ei vielä tarkoita maksujen loppumista.