DigiID:llä tunnistautumista tesiympäristössä Digi- ja väestötietoviraston tilaisuudessa, jossa esiteltiin sähköistä henkilöllisyystodistusta ja tunnistautumista syyskuussa 2022. LEHTIKUVA/HEIKKI SAUKKOMAA

Pankkitunnuksista riippumattomalle tunnistautumiselle on viraston mukaan tarvetta

VTV:n mukaan viranomaisten on huolehdittava myös vaihtoehtoisten asiointikanavien saatavuudesta ja kehittämisestä.
MAINOS (artikkeli jatkuu alla)

Hallitus on linjannut, että digitaalisesta asioinnista tehdään asteittain viranomaisasioinnin ensisijainen kanava.

Valtiontalouden tarkastusvirasto VTV:n tekemän tarkastuksen mukaan digipalveluiden osuus asioinnissa vaihtelee tällä hetkellä huomattavasti eri viranomaisten välillä. Erityisesti hyvinvointialueilla digipalveluiden osuus on vielä suhteellisen pieni, kun taas joillain valtionhallinnon toimijoilla lähes kaikki asiointi on jo digikanavassa.

Viranomaiset pitävät tyypillisesti digipalveluitaan helpoimpana asiointikanavana, ja myös monet asiakkaat toivovat niitä. Vaihtoehtoisia asiointikanavia tai digitukea tarvitsee kuitenkin kirjavampi joukko kuin yleisesti mielletään.

Valtion käyntiasiointia kootaan parhaillaan yhteisiin palvelupisteisiin, mutta esimerkiksi viranomaisten toisistaan poikkeavat aukioloajat ovat aiheuttaneet käytännön haasteita.

– Jo kertyneistä kokemuksista onkin syytä ottaa opiksi, jotta yhteisten palvelupisteiden konsepti olisi mahdollisimman toimiva niin asiakkaiden kuin henkilöstön kannalta, VTV toteaa tiedotteessaan.

Myös turvallisten ja helppokäyttöisten tunnistautumisvälineiden tulisi olla tasa¬vertaisesti kaikkien digipalveluja käyttävien saatavilla. VTV suosittaa, että valtiovarainministeriö edistää pankkitunnuksista riippumattomien tunnistautumisvälineiden saatavuutta kaikille viranomaisten digipalveluissa asioiville asiakasryhmille.

– Digipalveluihin ja -asiointiin liittyvällä tuella voidaan edistää digiasioinnin ensisijaisuuden toteutumista ja sitä, että mahdollisimman monet pystyisivät käyttämään digipalveluita. Digituen järjestämistä tulisi pohtia jo palveluiden kehittämisen yhteydessä, virasto toteaa.

Tarkastusvirasto suosittaa myös, että valtiovarainministeriö määrittelee digituen alueellisen koordinaatiovastuun meneillään olevan valtion palvelu- ja toimitilaverkkouudistuksen yhteydessä.

MAINOS (sisältö jatkuu alla)
Uusimmat
MAINOS (sisältö jatkuu alla)
MAINOS

Opi sukeltamaan, ajattele kuin valkohai!

Suositut sukelluskurssit kokeneiden ammattilaisten johdolla. Verkkokaupassamme voit räätälöidä itsellesi sopivan paketin.
Tarjous

MUISTA LOGO!

Oy Sarin sukellus Ab
Roihupellon maauimala, Niinistö

Hyvä Verkkouutisten lukija,

Kehitämme palveluamme ja testaamme uusia sisältöformaatteja erityisesti mobiililaitteille. Haluaisitko osallistua testiin tässä ja nyt? Se vie vain muutaman minuutin.

(Uusi sisältö aukeaa painiketta klikkaamalla)