Elisa markkinoi asiakkailleen totuudenvastaisesti puhelinliittymiä 5G-verkkoon, vaikka 5G-verkko tai 5G-päätelaitteet eivät ole Suomessa vielä kuluttajien saatavilla. Monet laitevalmistajat vasta kehittelevät 5G-laitteitaan.
Elisan valikoimassa on loppukeväästä ja alkukesästä ollut mobiililaajakaista- ja laajakaistaliittymiä, kuten Saunalahti Huoleton 5G Ready ja Saunalahti Mobiililaajakaista 5G Ready, vaikka 5G-verkko ei Suomessa vielä ole käytössä, kerrotaan tiedotteessa.
Elisalla on Viestintäviraston myöntämä radiolupa 5G-verkon testaamiseen. Verkkoa aiotaan kuitenkin alkaa rakentamaan vasta vuoden 2018 syksyllä ja sen odotetaan valmistuvan vuoden 2019 aikana.
Todellisuudessa kattava 5G-verkko on arvioiden mukaan valmis kuluttajien hyödynnettäväksi vasta 2020-luvulla.
Kilpailu- ja kuluttajavirasto puuttui Elisan virheelliseen markkinointiin toukokuussa. Kuluttaja-asiamiehen ja Elisan välisten keskustelujen jälkeen yritys on sitoutunut toteuttamaan kuluttaja-asiamiehen edellyttämät muutokset markkinointiinsa ja kertonut niistä myös asiakkailleen.
Virheellisesti markkinoiduista liittymistä on mahdollista tehdä reklamaatio Elisalle. 5G-liittyminä myydyt liittymät toimivat 5G-verkon käyttöönottoon asti 4G-verkossa.
